Bestelling en Levering

Wij bieden onze klanten twee catalogusseizoenen per jaar aan: het voorjaarsseizoen en het najaarsseizoen. Voor elk seizoen hanteren wij drie besteldata-deadlines die corresponderen met drie uitlevermomenten, allen te vinden op de achterzijde van de catalogi. Zo kunnen wij de leveringen zo goed mogelijk afstemmen op de wensen van onze klanten en de beschikbaarheid van de producten.

Onze assortimentsproducten bestaan uit bloembollen en vaste planten – seizoensgebonden producten die sterk afhankelijk zijn van natuurlijke factoren zoals het weer. Hoewel wij alles in het werk stellen om de bestellingen volledig te leveren, kunnen wij geen 100% leveringsgarantie bieden. In een normaal seizoen leveren wij gemiddeld tussen de 95% en 100% van de catalogusproducten uit.

Voor bulkbestellingen van bloembollen en vaste planten geldt dat levering afhankelijk is van het moment van aankoop en de beschikbaarheid bij onze leveranciers. Indien mogelijk, proberen wij deze bulkproducten tegelijk met de reguliere catalogusbestelling mee te leveren. Mocht dit niet lukken, dan wordt er in overleg een passend alternatief levermoment voorgesteld.

Wij adviseren onze klanten om hun bestellingen tijdig te plaatsen, rekening houdend met de bestelmomenten per seizoen, zodat wij een optimale levering kunnen realiseren.

Heeft u vragen over specifieke levertijden, beschikbaarheid of het bestelproces? Neem dan gerust contact met één van onze verkopers op, zij denken graag met u mee.

Veel gestelde vragen: 

1. Wanneer moet ik bestellen om levering vóór een specifieke datum te garanderen?
   Bekijk de order deadlines en leverdatums op de achterkant van de catalogi, of informeer naar de data bij één van onze verkopers.

2. Is mijn bestelling compleet?
   Wij kunnen je op verzoek een actuele statusupdate geven.

3. Wanneer is mijn bestelling klaar?
   De verwachte leverdatum staat op de orderbevestiging vermeld.

4. Kan ik mijn bestelling nog aanpassen?
   In de meeste gevallen wel, zolang de bestelling nog niet definitief is verwerkt. Neem zo snel mogelijk contact met ons op.

5. Kunnen we de ophaaldatum wijzigen (eerder of later)?
   Dat is mogelijk, sterk afhankelijk van de planning en productiecapaciteit.

6. Sommige producten zijn niet geleverd — wat nu?
   We adviseren geschikte vervangingen indien mogelijk, en anders informeren wij de reden dat ze niet geleverd worden.

7. Ik wil wel/geen datalogger — is dat mogelijk?
   Ja, geef je voorkeur aan bij het bestellen. Let op: zonder datalogger kunnen wij geen klachten accepteren over eventuele transportschade.