Pedidos y entregas

Ofrecemos a nuestros clientes dos temporadas de catálogo al año: la temporada de primavera y la temporada de otoño. Para cada temporada tenemos tres fechas límite de pedido correspondientes a tres fechas de entrega, todas ellas pueden encontrarse en el reverso de los catálogos. Esto nos permite adaptar las entregas lo más posible a los deseos de nuestros clientes y a la disponibilidad de los productos.

Nuestra gama de productos se compone de bulbos de flores y plantas perennes: productos de temporada que dependen en gran medida de factores naturales como el clima. Aunque hacemos todo lo posible para entregar los pedidos en su totalidad, no podemos ofrecer una garantía de entrega del 100%. En una temporada normal entregamos de media entre el 95% y el 100% de los productos del catálogo.

Para pedidos al por mayor de bulbos de flores y plantas perennes, la entrega depende del momento de la compra y la disponibilidad de nuestros proveedores. Si es posible, intentamos entregar estos productos a granel al mismo tiempo que el pedido del catálogo regular. Si esto no es posible, se propondrá previa consulta un horario de entrega alternativo adecuado.

Aconsejamos a nuestros clientes que realicen sus pedidos con tiempo suficiente, teniendo en cuenta los tiempos de pedido por temporada, para que podamos lograr una entrega óptima.

¿Tiene preguntas sobre tiempos de entrega específicos, disponibilidad o el proceso de pedido? No dude en ponerse en contacto con uno de nuestros representantes de ventas, estaremos encantados de ayudarle.

Preguntas frecuentes:

1. ¿Cuándo debo realizar el pedido para garantizar la entrega en una fecha específica? Por favor, consulte los plazos de pedido y las fechas de entrega en el reverso de los catálogos o pregunte a uno de nuestros representantes de ventas por las fechas.

2. ¿Está completo mi pedido? Podemos proporcionarle una actualización del estado actual si lo solicita.

3. ¿Cuándo estará listo mi pedido? Le informaremos sobre la fecha de entrega prevista una vez confirmado el pedido.

4. ¿Aún puedo cambiar mi pedido? En la mayoría de los casos sí, siempre y cuando el pedido no haya sido procesado definitivamente. Por favor, póngase en contacto con nosotros lo antes posible.

5. ¿Podemos cambiar la fecha de recogida (antes o después)? Esto puede ser posible, dependiendo de la planificación y la capacidad de producción.

6. Algunos productos no fueron entregados, ¿qué hago ahora? Recomendaremos reemplazos adecuados cuando sea posible, de lo contrario le informaremos del motivo de la no entrega.

7. Quiero/no quiero un registrador de datos: ¿es posible? Sí, por favor indique su preferencia al realizar el pedido. Tenga en cuenta: sin un registrador de datos no podemos aceptar reclamaciones por daños durante el transporte.