Bestellung und Lieferung

Wir bieten unseren Kunden zwei Katalogsaisonen pro Jahr: die Frühjahrssaison und die Herbstsaison. Für jede Saison gibt es drei Bestellfristen mit entsprechenden Lieferzeiten, die Sie jeweils auf der Rückseite der Kataloge finden. Dadurch können wir die Lieferungen optimal an die Wünsche unserer Kunden und die Verfügbarkeit der Produkte anpassen.

Unser Produktsortiment besteht aus Blumenzwiebeln und Stauden – saisonale Produkte, die stark von natürlichen Faktoren wie dem Wetter abhängig sind. Obwohl wir uns bemühen, Bestellungen vollständig auszuliefern, können wir keine 100-prozentige Liefergarantie geben. In einer normalen Saison liefern wir durchschnittlich zwischen 95 % und 100 % der Katalogprodukte.

Bei Großbestellungen von Blumenzwiebeln und Stauden richtet sich die Lieferzeit nach dem Einkaufszeitpunkt und der Verfügbarkeit bei unseren Lieferanten. Wir versuchen diese Massenware nach Möglichkeit zeitgleich mit der regulären Katalogbestellung auszuliefern. Sollte dies nicht möglich sein, wird in Absprache ein geeigneter alternativer Liefertermin vorgeschlagen.

Wir raten unseren Kunden, ihre Bestellungen unter Berücksichtigung der Bestellzeiten pro Saison rechtzeitig aufzugeben, damit wir eine optimale Lieferung gewährleisten können.

Sie haben Fragen zu konkreten Lieferzeiten, Verfügbarkeiten oder zum Bestellvorgang? Bitte wenden Sie sich an einen unserer Vertriebsmitarbeiter, wir helfen Ihnen gerne weiter.

Häufig gestellte Fragen: 

1. Wann sollte ich bestellen, um die Lieferung bis zu einem bestimmten Datum zu garantieren?
   Bitte beachten Sie die Bestellfristen und Liefertermine auf der Katalogrückseite oder fragen Sie einen unserer Außendienstmitarbeiter nach den Terminen.

2. Ist meine Bestellung vollständig?
   Auf Wunsch stellen wir Ihnen gerne ein aktuelles Status-Update zur Verfügung.

3. Wann ist meine Bestellung fertig?
   Über den voraussichtlichen Liefertermin informieren wir Sie nach der Auftragsbestätigung.

4. Kann ich meine Bestellung noch ändern?
   In den meisten Fällen ja, solange die Bestellung noch nicht endgültig bearbeitet wurde. Bitte kontaktieren Sie uns so schnell wie möglich.

5. Können wir das Abholdatum ändern (früher oder später)?
   Dies kann je nach Planung und Produktionskapazität möglich sein.

6. Einige Produkte wurden nicht geliefert – was nun?
   Wir empfehlen Ihnen nach Möglichkeit geeigneten Ersatz, andernfalls informieren wir Sie über den Grund der Nichtlieferung.

7. Ich möchte/möchte keinen Datenlogger – ist das möglich?
   Ja, bitte geben Sie Ihre Präferenz bei der Bestellung an. Bitte beachten Sie: Ohne Datenlogger können wir Reklamationen wegen Transportschäden nicht berücksichtigen.